Datenschutzerklärung

Mit den nachstehenden Informationen unterrichten wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf eine identifizierbare natürliche Person bezogen werden können, etwa der Name oder die IP-Adresse.

1. Allgemeine Angaben

1.1 Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

, Rathenaustraße 2, 12459 Berlin, E-Mail: christoph.siebert@pflegehilfe-senioren.de.

Der Datenschutzbeauftragte ist über die heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlin, E-Mail: datenschutz@heydata.eu, erreichbar.

Für einzelne Verarbeitungsvorgänge – insbesondere die Vermittlung von Betreuungskräften über das zentrale System der Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH, Sybelstraße 9, 10629 Berlin – besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. Näheres hierzu unter Ziffer 3.

1.2 Umfang der Verarbeitung, Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung ergeben sich im Einzelnen aus den nachfolgenden Abschnitten. Als Rechtsgrundlage kommen dabei insbesondere in Betracht:

1.3 Datenverarbeitung außerhalb des EWR

Soweit wir Daten an Dienstleister oder sonstige Dritte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt dies nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Das ist der Fall bei einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 Abs. 3 DSGVO – für Anbieter in den USA, soweit diese unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind – oder bei Vorliegen geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

1.4 Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, löschen wir personenbezogene Daten, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bestehen solche Pflichten, wird die Verarbeitung der betroffenen Daten eingeschränkt und nicht auf andere Zwecke erstreckt.

1.5 Rechte der betroffenen Personen

Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Ihnen steht ferner das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die Kontaktdaten der Datenschutz-Aufsichtsbehörden sind abrufbar unter https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html.

1.6 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen einer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen Daten bereitstellen, die für deren Begründung und Durchführung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir einen Vertrag in der Regel nicht schließen oder durchführen. Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet.

1.7 Keine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert unterrichten, soweit dies gesetzlich geboten ist.

1.8 Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns – etwa per Telefon oder E-Mail – in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie den Inhalt Ihrer Anfrage), um diese zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO); steht die Anfrage im Zusammenhang mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Die Daten löschen wir, sobald ihre Speicherung nicht mehr erforderlich ist.

2. Datenverarbeitung auf dieser Website

2.1 Hinweis für Websitebesucher aus Deutschland

Unsere Website speichert Informationen in Ihrer Endeinrichtung (z. B. Cookies) oder greift auf bereits dort gespeicherte Informationen (z. B. IP-Adresse) zu. Soweit dies unbedingt erforderlich ist, um Ihnen einen ausdrücklich gewünschten Dienst zur Verfügung zu stellen oder die IT-Sicherheit zu gewährleisten, erfolgt es auf Grundlage des § 25 Abs. 2 Nr. 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Im Übrigen erfolgt der Zugriff nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Die nachgelagerte Verarbeitung richtet sich nach den nachstehenden Abschnitten und den Vorschriften der DSGVO.

2.2 Informatorische Nutzung der Website und Server-Logfiles

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website erheben wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt, um die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Verarbeitet werden insbesondere:

Diese Daten werden in Logfiles gespeichert und gelöscht, sobald ihre Speicherung nicht mehr erforderlich ist, spätestens jedoch nach 14 Tagen.

2.3 Webhosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet. Der Anbieter verarbeitet die über die Website übermittelten Daten (z. B. Zugriffs-, Inhalts- und Kommunikationsdaten), um eine zuverlässige Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Soweit der Anbieter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, gilt ergänzend Ziffer 1.3.

2.4 Anforderung einer Beratung bzw. Vermittlung („Pflegekraft finden“)

Über die Schaltflächen zur Anforderung einer Beratung oder Vermittlung (etwa „Pflegekraft finden“, „Ich selbst“ oder „Eine andere Person“) werden Sie auf die zentrale Website der Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH (www.pflegehilfe-senioren.de) weitergeleitet. Die dort von Ihnen eingegebenen Angaben werden im zentralen System der Pflegehilfe verarbeitet. Verantwortlich hierfür ist die Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH, für bestimmte Verarbeitungsschritte gemeinsam mit dem Betreiber dieser Website (Ziffer 3). Es gilt die auf der zentralen Website abrufbare Datenschutzerklärung.

2.5 Technisch notwendige Cookies

Soweit Cookies für den Betrieb der Website und ihrer Funktionen erforderlich sind (technisch notwendige Cookies), beruht der Zugriff auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und die anschließende Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine funktionsfähige und sichere Website bereitzustellen.

3. Gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungsschritte im Rahmen des Vertriebs-, Beratungs- und Betreuungssystems arbeiten der Betreiber dieser Website und die Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH eng zusammen. Um diese Zusammenarbeit datenschutzkonform auszugestalten, haben sie eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO geschlossen. Über deren wesentlichen Inhalt informieren wir nachfolgend.

Die Verarbeitung dient der Vermittlung einer geeigneten Betreuung im häuslichen Umfeld, der persönlichen Beratung und Begleitung während der Betreuungsdauer sowie der Abrechnung der Vermittlungsleistung. Verarbeitet werden Stamm- und Kontaktdaten, Vermittlungs- und Vertragsdaten, Abrechnungsdaten sowie Korrespondenz- und Gesprächsnotizen. Soweit Angaben zu Ihrer Versorgungssituation einschließlich gesundheitsbezogener Daten (insbesondere Pflegegrad und Wohnsituation) verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO; im Übrigen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Die Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH betreibt das zentrale System zur Kundenverwaltung (CRM) sowie die zentrale telefonische Anrufannahme und stellt deren technische und datenschutzrechtliche Absicherung sicher. Der Betreiber dieser Website dokumentiert Ihren Betreuungsbedarf, berät Sie persönlich vor Ort, unterstützt Sie bei der Auswahl der Betreuungskraft und bleibt während der gesamten Betreuung Ihr primärer Ansprechpartner.

Zur Erreichung des Vermittlungszwecks werden Ihre Daten an Partner-Agenturen übermittelt, die als eigenständige Verantwortliche tätig werden und Ihr Vertragspartner für die eigentliche Betreuungsleistung sind. Gesundheitsbezogene Daten werden nur übermittelt, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Liste der für Ihren Auftrag in Betracht kommenden Empfänger stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Ihre Rechte nach der DSGVO (insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit) können Sie gegenüber beiden Parteien geltend machen. Vorrangiger Ansprechpartner ist Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort; Sie können sich jedoch auch unmittelbar an die Pflegehilfe für Senioren 24 GmbH wenden. Geht eine Anfrage bei der jeweils unzuständigen Partei ein, leiten beide Parteien diese unverzüglich an die zuständige Stelle weiter und unterrichten Sie hierüber.

4. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der Datenverarbeitung oder der rechtlichen Rahmenbedingungen dies erfordern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

5. Fragen und Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an den unter Ziffer 1.1 genannten Verantwortlichen oder an den dort genannten Datenschutzbeauftragten.